4月9号，受中国CEO俱乐部邀请，【正和岛 | 对路沙龙】走进了上海交大，知卓集团董事长陶闯应邀出席，并发表精彩演说，进行干货分享。
以下为现场实录。

所有的商业模式都在和人打交道，如果把人的黏性拉长了，商业模式可以无限裂变式变化。为什么说互联网不是一个工具？谁把互联网当工具，谁就输在起跑线上。互联网就是一个经营模式，是每个公司必须做的事，但是大家用互联网，如果把互联网当成工具就错了。

+互联网或者互联网+不重要，重要的是知道互联网到底带来了什么。

互联网第一个阶段确实就是工具，拿互联网看点信息，看看新闻之类。但是当你习惯了以后，平均六分钟应该会打开一次微信。这个时候，你已经变成了不是把互联网当做一个工具，你已经把它当做一种获取信息的方式，而且信息已经影响你的文化价值了。

平均每个人的微信里面有一千个好友，如果你发的朋友圈有10%的人转发，这篇文章的阅读量就有一个亿。在互联网上解决问题不是很难，互联网已经从工具变成了获取信息的方法，而获取信息的方法产生了人文价值的变化，人的世界观是靠谁来的？靠周边的信息来的，人区别于动物就是因为有信息给我们。这一点要小心，互联网上产生了去中心化。由于去中心化的产生，每个人的交际圈在变窄，既有大众都了解的东西，也有大众不了解的事，比如大家知道现在比较流行的app，比如说小红书，很少有人用小红书，有大部分人不知道小红书，就是去中心化，变成一个一个社群组织。

当你的信息获取渠道不一样，你的价值观不一样以后，改变的是你的消费观，你穿什么吃什么买什么是不一样的，有些人喜欢去东南亚旅游，有些人喜欢去欧洲旅游。互联网产生以后，每个人的消费价值观都不一样了，商业模式一定改变。

商业模式怎么改变呢？比如酒店，如果有八小时待在酒店里，所有的互联网以用户为中心，不管卖什么商品给什么人，都是用户买单的，当用户发现如果酒店是最黄金的，是在那待了八个小时，就要琢磨这八个小时干了什么，当时做了很多建议，最近投了很多床上用品，我们投了枕头、床单、智能床垫。智能床垫是在美国的床垫公司，在全美已经达到了第二个品牌，在中国一个这样的床垫公司都没有。另外我们投床单，床单也是智能床单，可以加热的，同时躺在上面可以量你的心跳。还投了一个枕头公司，中国有八千万人打呼噜，三分之一的打呼噜的人有高血压、心脏病的问题，你躺在枕头上之后，给你测试这些指标。这样的酒店你进去之后马上体检，你还在乎酒店多少钱吗？

到了互联网时代，你的主营模式要开始思考，是可以采用多点经营的方法，我们要的是用户的时间，它可以分化出很多。如果是这样的话，如家和其他酒店竞争，到我这儿来可以做免费的健康体检，如果那么多人是亚健康的，如家可以推荐一些健康品、营养品，如家收费变成后项收费了，最后变成进如家酒店不要钱，大家进去不是为了睡觉，是为了做体检。这里头是有商业模式的内涵。

互联网公司的变现模式是多点的，不是一个单点。小米公司，不是不认可华为，华为销量最近一个季度超过了小米，只谈商业模式的话，我们看看小米的商业模式。三星、苹果、华为主打人群是在座的，小米打的是中国80%的用户，不是坐在这个房间里面的20%，小米手机把价格降的这么低，用山寨的价格打掉了80%的山寨手机市场，质量好不好？质量有没有苹果好？肯定不如苹果好。但是确实让那80%的人买的起，八百块钱的手机，不是五千块钱的手机。小米的毛利率4.4%，华为的毛利率20%多，渠道商还有30%，小米手机我只有八百块钱的生产费用，卖给大家805块钱。怎么挣钱呢？互联网核心抓住用户的使用时间，如果用了小米手机，在上面一天使用的时间是多少，不是晚上只睡八个小时，是每六分钟看一下微信，没事干看看PPTV，谁在付钱？不靠手机赚钱，传统模式是从手机挣钱。把线型模式变成环状模式，是多点经营的模式，核心要抓到足够量的用户，这是第一条。

第二条，传统企业在互联网上开店觉得都是亏损的，一开店就亏损。可网上开店的毛利率高还是线下的毛利率高。很多人一开始把互联网搞错了，认为在互联网上开店毛利率高，利润会高。错。因为你把互联网当成工具了。

在网上开店一定要变换商业模式，你在线下开店，获客成本很简单，线下开店很简单，比如在大学里，开快餐厅，学生价位十五块，现在学生付得起，看看周围，如果没有竞争，就涨到二三十块，找到好的地段，经营辛苦一点一定可以赚到钱，这是传统的模式。到了互联网，大家觉得互联网开店不是很容易，找点小伙伴，搞一个网站，把东西往上一放就行了，毛利率很高。

但是线上是上亿的人群，这帮人群哪有人知道你开的店在哪里，点击到网站的概念是亿分之一。线下这个地方是万分之一，同学从这里路过，今天看不到，明天会看到，总会来这里吃饭。而网上开店人家看到你的概率极低，正常获客成本250块钱，很简单，先要花250块钱找一个人来这里看一看，买了没买还不知道。互联网平台，大家发现东西价格也好也便宜，买好之后就会和朋友宣传，体验很好，你们也去买。大家都买了以后又宣传，只要坚持口碑，你的用户量线型增长。做互联网公司首先想到全心全意为人民服务，把口碑做起来，才能形成规模化效应。

消费升级时代互联网+服务到底该怎么玩？

有人问我们有没有机会超过日本的马桶盖？我的答案是没机会了。我们没机会超过日本和德国那种工匠型的东西。我们有没有机会超过美国人的IT技术？我觉得我05年进入微软，到现在接触到中国最顶级的IT公司，我觉得离美国人还差至少二十年，没机会了。

但是中国有一个弯道超车的机会。线型追赶没机会了，而要采用弯道超车的方法。举个例子，今天早上在谈一家公司，我们在设计一个马桶盖，马桶盖是高频次使用的东西，我们搞一个非常小的传感器，大家有小便大便，采集以后直接做化验，网络服务传到后台，知道你有没有病，这是我们超过别人的机会。

床垫做心电图检测，怎么做这个事情？

现在为什么谈万物互联，互联网核心就是变化了工业4.0的商业模式，不是只卖一个物件，卖完了床垫以后你的健康体检测量都有了，而且数据可以推送给你，你睡眠不好，推荐你看医生，可以推荐药，还可以推荐体育健身场所，商业就变成多点了，围绕整个行业，健康场所就有，医生也有，最后的赚钱都是后项型的，把价值链往后拖，床垫卖给你可能就是成本价。现在有消费金融，床垫卖给你可能不要钱。如果做成马桶，肯定是租赁模式，买都不要买，直接拿回去用。如果发现有什么病，钱都收回来了。